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腾讯将原有的七大事业群升级为六大事业群

  2005年以前,腾讯还是一家规模较小的企业,只有QQ这一个核心产品,人心齐,管理简单。
 
  所以最初采用的是职能式架构,分别为渠道、业务、研发和基础架构部门,另设行政、人力资源、内部审计、信息等职能部门。
 
  职能式架构在当时的组织规模下简单易行:COO管渠道和业务,CTO管研发和基础架构,上面再由CEO统一协调。 几乎每七年,腾讯都会经历一场组织架构“手术”:2005年为应对一个业务到多个业务,采取横向的事业部制;2012年是走向移动化;2018年向产业互联网升级。刘炽平说: “我们需要时刻保持清醒,充满危机意识和前瞻性,才能引领腾讯进入下一个时代。”
 
  因此,基于职能式架构造成的管理滞后,腾讯开始了第一次大刀阔斧的调整:BU化(Business Unit 业务系统),即向“事业部制”进化。以产品为导向,将业务系统化,把研发、产品都纳入,由事业部的EVP(Executive Vice president,执行副总裁)来负责整个业务,相当于每个业务都添了个有力的CEO。
 
  腾讯第一次组织架构调整示意图(来源:网络)腾讯第一次组织架构调整示意图(来源:网络)
 
  这一次调整主要是适应多元产品发展的要求,不再以职能区分。腾讯也就从一家初创公司转向规模化的生态协同,单一的社交产品变成为一站式生活平台。
 
  2012年是中国互联网分水岭,手机QQ的消息数首次超越QQ,越来越多的用户将时间花在手机上,这使得传统业务部门面临巨大压力。
 
  在此之前,QQ散落在三个业务部门。QQ、无线QQ、QQ上的增值服务和SNS业务三个板块各自为政,内部协调成了一个大问题。不合理的业务单元划分严重降低了工作效率,使得功能无法快速上线给用户使用,用户体验被忽略。
 
  为了便于公司相关业务协调,减少部门间相互扯皮和恶性竞争的情况,适应互联网快速发展的要求,2012年前后,腾讯做出了第二次组织架构调整:由原有的业务系统制(Business Units,BUs)升级为事业群制(Business Groups,BGs)。
 
  调整后,腾讯把业务重新划分为企业发展事业群(CDG)、互动娱乐事业群(IEG)、移动互联网事业群(MIG)、网络媒体事业群(OMG)、社交网络事业群(SNG),整合原有的研发和运营平台,成立新的技术工程事业群 (TEG),后续又将微信独立成立了微信事业群(WXG)。即将迎来20周岁生日的腾讯,今天(9月30日)正式宣布启动新一轮整体战略升级。这次也是时隔6年后,腾讯迎来的新一轮组织结构优化调整。
 
  事实上,在过去20年发展史上,腾讯有过两次标志性的组织架构调整:2005年为应对一个业务到多个业务,采取横向的事业部制;2012年则是走向移动化。
 
  几乎是每七年,腾讯都会经历一场组织架构“手术”。用腾讯公司总裁刘炽平的话说: “我们需要时刻保持清醒,充满危机意识和前瞻性,才能引领腾讯进入下一个时代。”
 
  但随着腾讯多元化布局,涉足无线业务、互联网增值业务、游戏、媒体等领域后,CEO分身乏力,没有精力再管理每一个业务,协调成本也上升,有时还会出现产品部门和研发部门相互不买账的情况。
 
  腾讯第二次组织架构调整示意图(来源:官网)腾讯第二次组织架构调整示意图(来源:官网)
 
  这次变革,主要是为了应对移动互联网的大潮:腾讯将同一产品的手机端和PC端整合,把原来的无线业务BU拆了,和PC上的对等业务合并在了一个部门。从而确保了腾讯从PC互联网向移动互联网升级,并通过科技技术 “连接一切”,为亿万用户提供优质服务的同时建立起了开放生态。
 
  “移动时代的到来,让我们走到了‘革命’还是‘被革命’的关口。”腾讯创始人之一、前CTO张志东回忆说,“这种模式具有边界简明的优点,以部门/产品组为单位,一个产品部门就能自主立项,快速试验,当遇到大的技术难题时,再从公司层面抽调有经验的同事增援。在一定的产品领域和试错时间内,允许不同的产品团队有不同取向的探索。”
 
  3
 
  2018年:向产业互联网升级 新设CSIG
 
  进入ABC(AI、Bigdata、Cloud)时代, 战略的重整、组织结构的裂变成为新时代的破题之义。
 
  全天候科技此前文章曾提到,To B(企业端)、To G(政府民生端)业务的整合、数据的共享和打通是近来腾讯内部最关心的话题。
 
  近两年,马化腾亲自力推的产品,或在公开场合出席的活动,几乎都与To B业务相关。但腾讯To B、To G业务的最大阻力不是来自竞争对手,而是内部机制。
 
  作为腾讯To B业务的重要出口,腾讯云原属于“以打造娱乐化社交、场景化通讯和云化企业服务”的SNG。其它的AI、互联网+民生、办公、小程序、公众号等To B业务则散落在不同的BG和业务部门。这就带来很重的“数据墙”和“组织墙”的问题,突出表现是多头销售、各自为阵。
 
  基于由消费互联网向产业互联网升级的前瞻思考和主动进化,以及对自身“连接”使命和价值观的传承,腾讯将原有的七大事业群升级为六大事业群:保留原有的企业发展事业群(CDG)、互动娱乐事业群(IEG)、技术工程事业群(TEG)、微信事业群(WXG);又突出聚焦融合效应,新成立云与智慧产业事业群(CSIG)、平台与内容事业群(PCG)。
 
  腾讯第三次组织架构调整示意图(来源:腾讯)腾讯第三次组织架构调整示意图(来源:腾讯)
 
  过去,在以社交和娱乐为业务重心的腾讯业务体系中,腾讯云并不是明星。但在腾讯内部,腾讯云被视为腾讯大生态和“连接器”的一个重要落点,承担着腾讯开放战略的实行。这一次组织架构调整,突出了腾讯云在腾讯未来发展中的重要战略地位。
 
  在互联网上半场,腾讯的使命是做好连接;而在下半场,腾讯的使命是成为各行各业最贴身的数字化助手。
 
  新成立的CSIG,将整合腾讯云、互联网+、智慧零售、教育、医疗、安全和LBS等行业解决方案,推动产业的数字化升级。
 
  多年来,腾讯已经在云、支付、AI、安全等诸多技术领域积累了深厚的能力。目前,腾讯云已经有2000多个合作伙伴,行业解决方案超过六十种,助力各行各业打造自己的超级大脑,在政务、医疗、工业、零售、交通、金融等领域都创造了大批数字化转型成功的案例。
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